こんにちは。kunishiです。

9月になってからワイシャツも長袖、ネクタイもしめて会社に来ております。

クールビズ終了(^^)　皆様もサロンを秋バージョンにしてみましょう。

さて、今日のお話ですが、一番多くのご質問をいただく化粧品販売について書いてみたいと思います。お客様のお肌状況を知った上で、お家で使っていただくお化粧品をオススメするというとても当たり前でシンプルなことなのですが、店長さんの中には　これが苦手という方も多いのではないでしょうか？

このブログの前の回にも書きましたので、精神的なことは今回はお話いたしませんから詳しいことは、戻って読んでみてくださいね。今日は、テクニック編ということでお話してみます。

サロン開業したての店長さんだったら、わからないでもないのですがベテラン店長さんでも、化粧品販売はしないとか出来ないと言うお話を聞くことがございます。

「お化粧品ススメたら、エステに来てくれなくなるでしょう？」とか「私は販売が下手なのよ。うまく説明できないの。」とか「お客様は好きなブランドがあるので、それを使っていると言われるとそれ以上は」とかまあ、色々な理由があると思います。

前回も申し上げたのですが、念のため再度申し上げます。「エステの施術だけで、お客様のお肌状態を回復、もしくは良い状態をキープし続けるのは至難の技です。」

月に数回（1～2回）程度ご来店いただいて、お家でのお手入れはお客さま任せでは、キレイにしようがございません。（リラクゼーション目的でしたら、コレも致し方ないかも。）

エステ施術＆お家でのお手入れは必ずセットです。共同歩調で　同じ方向性をもってお手入れしていくことで　満足度が高いものに出来ると思っています。理想はそうだけどね、kunishiさん。うまくいかないのよ～という人は手を挙げてみてください。う～ん。結構多いようですね。

それでは、本題に入りたいと思います。（長~い前置きですみません。）まったくお家用の化粧品販売にご興味のない方は、今日はスルーしてください。興味はあるけれど、うまくいかない人は　最後まで読んでみてください。きっと参考になることがあるはずです。

販売が上手い方ほど武器をたくさん持っています。下手な人ほど何も持っていません。どういう意味かと申しますと、お客様に接する前の予想（事前の準備）が出来ている人とまったく何もしないでお客様に接する人。

これは、販売だけでなくて　エステの定期的なオススメにも通ずるところがあると思います。いわゆる新規にご来店いただいた方に何を話すべきか計画しているかいないかということです。新規のお客様に手ぶら状態で接する店長さんと事前準備をしっかりしてからあたる店長さんがいらっしゃいます。

今回は、販売に関してのテクニックですので　新規勧誘は又の機会にしますね。武器とは何でしょうか？私は、以前から販売のためのデモンストレーション　いわゆる　リハーサル　もしくは妄想をしてからお客様に接するようにしております。その際に、絶対に手ぶらでトークのような気軽な方法は取りません。必ず武器が必要になります。例えば、ご自分のサロンを見回してみましょう。（オープン前の方も参考にしてね。）まず、お家用化粧品の展示はいかがでしょうか？　ちゃんとお客様の見えるところに展示してますか？次にお客様の座られるところにお肌改善ポイントなどの掲示物はありますか？欲をいえば、テスターの2～3種は手の届くところにありますか？お客様がメークされるところに　メイク用品はおいていますか？ファンデーションのテスターはありますか？まずは、このような環境整備が必要です。

その次には、お客様にオススメすべきお化粧品の情報（パンフレットなど）を揃えておきましょう。初めてのお客様にお化粧品をおすすめできる強者はなかなかいないので、2回めのご来店以降のお話ですがそういう意味では、1回めのご来店時のアンケートから、おすすめ化粧品の選別は出来るはずです。パンフレットはご依頼いただければ、ご用意できるものもございますが、私が関心する店長様は、ミッシェルのホームページをそのまま印刷してお客様にお見せしたり、もっとすごい方は、ホームページをそのままパソコンやｉｐａｄなどでお客様にお見せして説明するかたもいらっしゃいます。

下記のようにミッシェルのホームページ「エステサロン開業法　素敵なエステサロン作り」に、当社の主な取扱商品のページがございますから、それをお客様に見て頂いてご説明するということです。素晴らしい発想ですね。

一応、ご注意申し上げておきますが、いつも店長の皆様がご覧いただいている会員サイトの方ではありませんよ。

ちゃんとお客様価格で記載されているページですから。

このように、なぜお客様にこの化粧品をおすすめしたいかを考えてから、お話し始めるわけです。

「○○さんは、お悩みは乾燥肌でしたよね～。お家でのお手入れはどのようにしていらっしゃるのですか？」

というところからリハーサル開始です。自分の脳内で妄想します。(^_^;)

流れを考える際には、私の場合には　ちゃんとノートに書いて練習します。

そのほうが、ノウハウが蓄積していくので使い回しができるからです。

さあ、リハーサルです。

ココでこのパンフレット出してみて、商品の説明して、なんでこの商品をおすすめしたかを話してお家のお手入れとエステの共同作業で一気に綺麗さがアップすることをお話して、お家で使っている化粧品のお話聞いてから、「ご興味のあるものありませんでしたか？」とクロージングをかけてみたりして、営業イメージを固めてみましょう。

断られそうになったら決め台詞

「なくりそうなものからでも変更できたら　お申し付けくださいね~。」

「ちょっとずつでも、エステ施術と合ったもののほうが効果的ですからね～。」と

明るく切り上げて、次回以降に持ち越しましょう。

もちろん、お店の展示環境を整えるだけでもお客様の方から　商品について聞かれることもあります。こういう時もあせらないですむように、色んな情報を勉強しておいてすぐに取り出せるようにファイルに入れておきましょう。

こういう工夫は何故かベテラン店長さんほど、たくさん仕込んでいらっしゃいます。(^^ゞ

いかがだったでしょうか？

今まで化粧品のオススメに引っ込み思案だったあなたも、少しの練習と準備で

お客様の反応が変わるはずです。

お客様から　このように断られました～という事案がございましたらそれはあなたの財産です。一番断られている人ほどオススメがうまいといえるのではないでしょうか？断られた内容を私のところにご報告いただければと思います。ナイス！と言って差し上げます。

本日最後に申し上げておきますね。「お客様が　もし断っても　それは商品が必要ないと思われたことによるものであなた自身を否定しているのではない」ということです。決してふられたわけではありません。勇気を出して　トライしてみてください。練習や準備をしっかりしてから、トライすれば必ず成功頻度は増えてきます。くれぐれも　武器を持たずに手ぶらでは戦わないようにしてください。惨敗しますから。

化粧品販売の成功者は、エステ施術で売上を上げるのと同じくらい、もしくはそれ以上の売上を上げておられます。ご自分のサロンでも一生懸命に勉強して練習すれば、化粧品販売のテクニックは身につきます。あせらず、怠らず、練習！練習！

今日はここまで、それでは、また！

こんにちは。kunishiです。

でも、本当はこのブログ　夜に書いてま~す。(^^)

自宅でエステを開業している方　もしくは　これから自宅で（お家で）エステを開業しようとお考えの方は、ぜひ、このブログ『エステの自宅開業』シリーズを（１）から順番に読んでみてくださいね。　随時更新中ですので何番まで続くかお楽しみに！

以前の『エステの自宅開業（9）』でお話いたしましたのは、エステサロンでの営業についてでした。特に営業についての考え方、メンタル面をお話いたしましたがいかがでしたでしょうか？お客様に関心を持つことで、自然といろんなアイデアが生まれてくるものです。

好きになれば、あれこれしてあげたくなりますよね。恋愛みたいなものです。

こういったお話を（9）で詳しく書かせていただいたのですが、今日は　もうちょっとだけ踏み込んでみましょうか。

エステサロンに来られるお客様は、必ず目的があって来られます。

『リラクゼーションのため』

『月1回の自分へのご褒美』といった癒し系から

『傷んでいるお肌の回復』

『シミ・くすみを少しでも薄くしたい』

『額のシワが伸びないかな~』『ほうれい線が薄くなれば・・・』

『おとなニキビが良くならないかな』

『敏感肌でお家でお手入れできない』というようなお悩み系までいろんなパターンが有りますね。

『今の状態をいつまでもキープしたい』というようなうらやましいお肌の方もご来店いただくことがあります。

なんにせよ、最初に申し上げましたように　必ず理由があります。

それを明確にするのが、一番最初にご来店頂いた際のアンケートなどの目的です。

ミッシェルでは、かならず初回ご来店時にアンケートをするようにアドバイスしておりますが このアンケートを熱心にやる方とそうでない方がいらっしゃるようです。

スタート時で　違う方向に行ってしまいますと お客様が全く満足を得られない方向にいく可能性がありますのでお客様に最大限、関心をもって接していただきたいと思います。

このアンケート内容で　お客様本人が感じていらっしゃるご自分のお肌の状況やお悩みを教えていただくことが出来ますし、もっと深く質問することが出来ればお家でどんなお手入れをしていらっしゃるかとか、他に関心があること  例えば　美容に気をつけるだけでなく、食事や健康食品などお肌に関係しそうなことも　このタイミングで聞き出せます。

もちろん、常時通っていただけるようになれば　そのようなお話もたくさん出来るかもしれませんが最初で間違いますと、二度とご来店がないかもしれないわけですから、そう何度もないチャンスと思って、一番最初のアンケート（問診）で頑張っていただきたいものです。

このアンケートが、後に役立つようになります。

お客様のお悩みと照らしあわせて、できるだけその方に向いている施術をご提案したり施術内容や回数に関してもご相談していくと思いますが、その際にお家でしていらっしゃるお手入れ方法がその方のお肌に合っているのかどうかを再度チェックしていただきたいと思います。

これは、1回やればよいのではありません。季節やそのお客様の精神的な状態やストレス　また肉体的な疲労度などで常にお肌状態は変わるものです。

ですから、ご来店ごとに　言うか言わないかは別として　エステティシャンは必ず毎回チェックしていただきたい項目です。そして特に気づいた事があれば、エステ前やエステ後に　お客様にお伝えして状況を把握していくように努めましょう。（コレを書き込むのがカルテです。）

いかがでしたでしょうか？

文章で読むと大変そうな感じがいたしますが、やることは至ってシンプル。

とても簡単な事です。

私が最初に申し上げたエステサロンの営業とはこういうことです。

エステティシャンは、マッサージ専門店とは違います。

お医者様のようにお客様の状態を聞き出して、出来る範囲でベストを尽くす、そのためにはお客様に関心を持つことが重要ということです。お家でのお手入れを知らないようですと、エステ施術だけでお肌を改善する方法を考えなくてはなりません。

これは非常にハードルが高くなってしまいますね。お家で改善できそうなことがあれば、ぜひ、お客様にご提案してあげてください。それがエステティシャンであり、お肌のアドバイザーだと私は思います。

ミッシェルのご加盟店様には、アンケート用紙を無料でプレゼントいたします。

ご興味がございましたら、お問い合わせください。

それでは、また。

こんにちは～。kunishiです。

広島は、久々にお天気がいいので、気持ち良いです。

皆様のところはいかがですか？

エステサロンをご自宅で開業したいとお考えの方にもしくは　すでに開業していらっしゃる方向けに　いろんな情報を発信しております。

お役に立てることを信じてお話しておりますので、質問やご相談がございましたらお気軽にお問い合わせくださいね。

今日のお話は、開業準備　特に　美容機器や材料を仕入れて実践練習を始める際の流れなどにつきましてアドバイスさせていただきたいと思います。

例えばフェイシャルの練習を始めたといたしましょうか。その時に　ミッシェル方式の場合ですとマニュアルやＤＶＤビデオなどで手順を勉強していただきます。

最初はもちろん　ＤＶＤの画面やマニュアルをご覧いただくだけなのですが それでもちょっとづつ覚えてくると思います。何度も見ているうちに　勝手に手が動き始め 徐々に　次はこう、その次はこのように、というふうに覚え始めます。

画面を見ながら、自分の膝を片方立てて、人のお顔に見立てて　マッサージなどの練習をすると覚えやすいのだそうです。最初は、手順をマニュアルに手書きで写して順序を覚える方法も良いですね。

そんな感じを繰り返しておりますと、そろそろ人の顔をしてみたいと思い始めると思います。そうしたら　亭主の顔や子供の顔を借りて　実際に材料を使って覚えたての順序でやってみてください。借りるのは親でもいいですし、できるだけ近親のほうがいいです。だって、この時点では絶対にヘタで気持ちよくもなんともありませんから。

そうやって、基本練習を繰り返してください。何度も繰り返しているうちに、それらしくなってまいります。そうしたらスチーマーなど本格的にセットして、実践さながらに時間を計りながらやってみてください。ミッシェル方式のベーシックなら60分が目安ですが、きっと80分位かかっていると思います。まだ、段取りが悪いわけですね。まだまだ訓練を積んでください。

そして、時間内にだいたい出来るようになりましたら、そろそろ近親者以外のお顔を借りたい頃ですね。この時期が、まず最初の営業のような感じのことを始めるチャンスです。

なぜかといいますと下記のような呼びかけが可能です。

「私、今エステの開業の準備中で　一生懸命練習中なの。」

「それで、あなたに練習台になってもらいたいの。」

「色んなお肌のひとを触りたいので、よかったら誰かお友達紹介して。」

「若い方やお年寄りのお肌も体験してみたいの。」

「あなたと一緒に来てもらってもいいから、誰か練習台になってもらえないかな？」

「もちろん代金はいらないので、心配しないで」

「お肌が敏感な人でも　ナボカルっていう一流ホテル用エステ材料だから心配ないよ。」

「とても練習したので、結構上手になってると思うけど、ビシビシ悪いところは指摘して欲しいの。」

「オープンは3ヶ月後くらいにしたいんだけど。」

こんな感じで、めいいっぱいのお友達に声掛けが出来ます。お友達のお友達くらいまで声かけできたら、とてもいいと思います。

さあ、いっぱい練習してください。

ココで重要なポイントをいっておきますね。

練習台のお友達が来てくれたら、まず御礼の言葉　その次に練習にはいる前に　ミッシェル・エステの特長（ナボカルの特長）などを簡単に説明してからお肌の状況をアンケートしてください。 （ミッシェルにご加盟いただくと、開業ＣＤセットに入っています。）

いきなり、エステをしてはいけません。お肌の状況を聞くカウンセリング・スタイルもこの時期の大切なお勉強です。カルテに書き取っても良いですので、きちんとお肌診断をする練習をしましょう。

予算があるのでしたら、この辺りに経費をかけると　エステの営業が充実します。お肌診断用にモイスチャーチェッカー（水分量、油分量計測）やウッドランプ（しみやお肌状態の観察器）を購入すれば、お客様のエステや美容の重要性を話すとき　説得力になりますね。

コレが終わってから、エステ施術の練習に挑みましょう。最初は手順のことで　いっぱいいっぱいでお話などは出来ないと思います。黙って黙々とやるのも緊張感がありすぎるので、柔らかいリラックスする音楽などかけてあるといいですね。それから温度調節も課題の1つです。自分ではなくて、お客様がどのように感じているのか聞いてから温度調節しましょう。

エステ施術の練習が終わったら、感想を聞かせていただきましょう。相手が素人さんなので、技術的な指摘はないかもしれませんが、強弱とか　拭き残し　とか　気持ちよかったこと　悪かったことぐらいは判断いただけると思います。最後に今日やった施術について、再度　材料などを見せながら説明練習できるといいと思います。

このように1回お友達に来ていただくだけでも多くのことを学ぶことが出来る　本格的な実践練習が出来ます。スケジュールにたくさん練習台になってくれる友人やそのお友達を集めることができたらあなたのスキルは飛躍的にアップいたします。

そして、オープンする際に　練習台になってくれた友人たちはあなたの手元にアンケートというリストとなって残っていますので、招待状を書いたりして、一番最初のご招待をおこない一番最初のお客様になっていただける可能性がとても高くなっていると思います。

そういった意味でもたくさんのかたに練習台（モデルさん）になっていただいておくとスタート時に有利だと思います。

自分の練習のためではありますが、練習を通して　お顔を広めることが出来るチャンスなのでいっぱい声掛けしてみてください。

＊モデルはタダでエステしてもらえるので、結構喜ばれることが多いです。ちょっとした考え方ですが、ぼーっと練習していますとチャンスを逃します。気をつけてくださいね。

それでは、また！

こんにちは～。kunishiです。

本日もエステをご自宅で開業している方々とこれから開業しようかとお考えの方々に駄ブログながら　一生懸命　お贈りしたいと思います。

今日は、エステサロンの営業についてのお話をさせていただきます。

営業といいますと、皆様はどんなイメージをお持ちなのでしょうか？店長さんのなかには、化粧品販売は苦手とか　やりたくないとかいう人も多いのではないかと思います。この気持は私自身　よく理解できますよ。

昔話をさせてください。

私は、かれこれ30年位前に　とある会社に入社いたしまして社内研修を受けた後 化粧品部という部署に配属になりました。（当社のもう一つのＨＰをご覧になった方は私がどこの化粧品にいたのかはご存知かもしれませんね。別に隠しているわけではありませんが迷惑をかけてもいけませんので、あえてココでは申し上げません。）それで、化粧品部という部署で　化粧品販売の営業を習うわけですが、まあ、割りとアバウトな会社で　先輩にとにかく同行して見て回るだけでした。お手本のような先輩もいましたが、こりゃダメだという先輩もいましたよ。それで、びっくりしたのは1ヶ月間くらい先輩に同行したら　いきなり担当を持たされて営業開始となるわけです。なんにも教わっていない。。。これが社会の厳しさなのかと思いました。本当に最初はなにも出来ませんでしたね。店長さんにもよく怒られたり　逆にキレてケンカして帰ってから上司にものすごく怒られたりと　まあ散々でした。

話を元に戻したいのですが、私の場合の営業は　担当の店舗を巡りながらそこに所属する女性（レディさん）に　よりたくさんの化粧品を販売してもらうためのアドバイスをするというような営業でしたので　本当の意味でお客様に化粧品を販売する営業ではなかったのかもしれません。でも、時には　そのレディさんと同行販売ということで　ご家庭を個別訪問したりサロンで　ビューティー・パーティーをしたりしてお客様を招いて接客もしていたので、そんなにかけ離れた営業というわけでもないと思います。

本音を申し上げますと、その頃の私は営業が大嫌いで、人に物を買っていただくための作業という印象で本当に嫌で嫌でしようがなかったのを覚えております。さらにいいますと、会社の売上目標という　絶対的な重圧があったので、余計嫌いになりました。いわゆるノルマですね。夢に見てましたね。悪夢です。

それでも5年位頑張っておりますと、周りから評価してもらえるようになりました。しかし　その時点でも、営業的なことは好きではなかったと思います。今思うとこの5年間は非常に貴重だと思うのですが、上司からアドバイスいただいたのをよく覚えております。

「人を好きになりなさい」このように言われました。営業とは、こういうことだと今の私自身は思っております。その人のことを好きになれば、ああしてあげたい　とか　こうしたら喜んでくれるかな　とかいろんなことを考えるでしょう。そのことが相手の感情を動かすのではないのかな？と思うわけです。

よく新米店長さんに営業のコツとか教えてあげようとか話法のテクニックを身につけさせてあげようと考えたりもするのですがそれはそれでテクニックはあるとは思いますが、今日お話したように相手を好きになって接することのほうが大切で、お話が下手でも一生懸命にお客様のために話している姿勢のほうが　10倍は大切なのではないでしょうか？お話が下手とか　うまく説明できないのは　練習すれば必ずうまくなります。*私もそうでしたが、実践が鍛えてくれます。

でも、物を売る作業として販売を考えていたら、きっと私みたいに営業が嫌いになるし　うまくいかないと思うのです。販売は相手を好きになることで見えてくると思います。何でも売ればいいのではなくて、相手の方に　ふさわしいものをご提案できるように勉強してみてはいかがでしょうか？

出来ることなら　ミッシェルの会員サイト「商材コーナー」でお客様にふさわしい商材を選んでくださいね。（最後の最後に宣伝かよ！と怒らないでね。）

テクニックについては、またお話いたします。

それでは、また！

こんにちは。kunishiです。

広島は今日も雨です。いったいどうしちゃったのでしょうか？

晴れた空を堪能したい気分です。

当社は「エステサロンの自宅開業」を応援している会社なので このようなタイトルでブログを書かせて頂いておりますが、実際には、エステサロンの自宅開業までのお話でしたら、他の会社でも同じようなことをやっておられるでしょうし、ひょっとしたらエステスクールでも教えてくれているかもしれません。

何がいいたいかと申しますと、開業までは　比較的簡単に 特に予算があれば、すぐにでも開業準備はできると思うのです。  エステ開業セット　とか　美容器1台ですぐ開業とか　いろんなフレーズの業者があふれていますので、ネットで検索された方であれば、すでにご承知かと思います。

当社がこのホームページのタイトルにしております「エステサロン開業支援」とは「皆さんが　自宅で開業できるように支援いたしますよ～。」という意味だけではありませんので、大変長~い前置きではありますが、今日の本題に進ませていただきたいと思います。

開業までのお話でしたら、さきほど　お話させていただきましたように他の業者でもあると思います。当然ミッシェルの方法とは違いますし、売りやメリット・ディメリットも違うと思います。

ミッシェルでこれまで行ってまいりました「エステサロンの開業支援」とは　開業に無事こぎつけてから、何年でも継続的にエステサロンを経営していける力を皆様につけていただきたいので「長いお取引をしていただけるように、一生懸命に協力いたします。」という意味なのです。

「えっ、他の会社は違うの？」って思われるかもしれませんが 全部の会社を知っているわけではないので、断言はいたしませんが あまりよく言われない業者も多い業界なのではないでしょうか。  機械や備品が売れればいいとお考えの業者とお取引されてもあなた自身にメリットがあるかどうか考えていただければと思います。

スクール的に教育のみで儲けたいわけでもありませんので エステ技術をお教えすることを無料にしているのは技術を身につけていただいてからが大事で　長~くミッシェルとお取引いただきたいというミッシェルの意志の現れです。（お取引が長いほうがミッシェルも儲かるはずですからね(^o^)

ミッシェルで開業することのメリットは以前のブログでもお話いたしましたように「高級ホテルやスパで長年継続されて高い評価を受けている技術（ナボカル式エステティック）を出来る限り　低予算で習得し、開業に導く」ということなのですが、さらに言わせていただきますと、本当のメリットは 「ミッシェルと協力してエステを開業し、長年ともに協力してやってきた 多くの先輩方がいることで　その経験ややってきたことへの自信があるので これから開業しようとしている方に　その体験を共有してもらえる」ということです。

20年以上前にエステサロンを開業した先輩から、最近開業した新人店長まで いろいろな店長さんがミッシェルの加盟店として存在するわけですからそれなりに多くの体験をしてまいりました。

いろんな体験こそがミッシェルの財産で成功への早道だと思うので、それを出来るだけたくさん開業者の方と共有したいと思うのです。「共有していただきたい」ということを置き換えてみますとうまくいっているサロンさんのコピーをとりあえずしてみることだと考えています。

そのためには、まずは　うまくいっているサロンさんの状況を これから開業しようとしている方にお伝えしていかなければならないのですがココがツボというか　一番の肝だと思います。

お伝え方法　もしくは　内容に関しまして個人差がとても大きくなるという問題点がございます。  なぜかと申しますと、開業しようとされているかたの状況が千差万別で、お伝えしたい内容（もしくは　皆さんが聞きたい内容）が大きく違ってくるからです。

例えば、昨日まで大手サロンで働いていらっしゃった経験を持っている方と個人サロンで週3日くらいアルバイトしていた方と　エステスクールを新規で卒業されたばかりの方と 他の仕事をしていた方と　専業主婦で仕事はしていなかった方というふうに いろいろな違いが有りますので、スタート時からアドバイスさせていただいたり、協力させていただく内容が大きく異なるのは必然かと思います。

それでも　どのような状況の方でも　うまくご協力させていただける自信があるから このようなエステサロン開業支援をしているわけでして、けっして　机上の空論　もしくは　経営コンサルタントのようなお話ではありません。

実践のみ追求して　20年以上やってまいりましたのでお教えできることは山ほどございます。

あとは、本人さんのやる気次第で　どのようにもなります。お伝えしたいことはいっぱいあるわけですが、お互いに時間に制約がありますので 効率的に進めていく方法はといいますと、知りたいこと、聞きたいことは　何でも臆せず とりあえず　ミッシェルに電話かけたり、メールして聞いてほしいと思います。

皆様の中にある聞きたいことを　私がすべて理解しているわけではないので相談していただいて　はじめて　こちらといたしましても疑問点の解決に動けることもありますから。                「こんなこと聞いて恥ずかしい」とかは思わないでくださいね。

今までの経験で言いますと スムーズに開業から集客、そして継続経営にうまくシフトして行かれる店長さんの多くは毎日、なんらかのご質問やご相談で電話がはいることが多いです。    ミッシェルがアットホームな会社と言っていただけるのはコレが理由かと思っているわけですが、違うのでしょうか？

みんなに成功して欲しいという気持ちでやっていますので また、いろんなことを　このブログで書き込みます。

長文で読みづらい記事かもしれませんが、これからもお付き合いくださいませ。

それでは、また！

こんにちは。kunishiです。

すっかり秋模様の広島でございます。今年はあまり夏らしくなかったです。

さて、今日のお題ですが（6）のサロン経営についての続きです。

（6）を読んでいただいた方であれば、自宅でのエステサロン開業の初期費用→月々の固定的な経費→月々の利益  そして　エステサロンを継続していく上での最重要項目『マインド』をご理解いただけたのではないでしょうか。

『マインド』のことなんか書いてなかったよ～と言われそうですね。(^_^;)

このマインドですが、いわゆる店長さん自身のお仕事を続けていく上でのモチベーションといえばいいのだと思います。  辞書では　モチベーション＝動機付け　とか　やる気、意欲とか言われますが 簡単に言いますと、エステサロンを継続していくためには  店長さん自身の継続的に行動を持続させるための内面的な原因が必要なわけです。

単に「モチベーションが上がるわ~」とか「モチベーションが下がるわ。」と毎日の出来事に一喜一憂している気分的なことではありません。

これを前回の（6）でお話いたしましたことに置き換えますと「目標」ということになります。

前回の回では、「小さな目標」ということで 月に40回施術をおこなう。という目標設定を例として挙げてみました。この目標を細分化して考えてみましょう。40回施術をおこなうためには、何人のお客様が必要でしょうか？

月に1回だけのお客様でしたら　40名必要ですね。では、月に2回ご来店のお客様ばかりですと　20名ｘ2回で　40回施術になります。 このように目標を細分化していきますと、具体的な行動方法が見えてきたりします。40名のお客様を作るための方法でしたら、より具体的な集客手段を考えること。

月に2回来ていただくための方法でしたら、2回来なければならないような施術2回セットをより魅力的に考えること。このように行動方法を見つけたら、その方向をもっともっとより掘り下げて自分が得意な方法、納得いく方法になるまで完成度を高めていくことです。

より完成度が高まってまいりますと最初に立てた目標に近づいてくるはずです。＊失敗しても諦めません。うまくいくまで続けることが成功への早道だと先人・偉人たちはおっしゃっております。

このように　ちょっとやそっとのことでは諦めないマインドこそが本来のモチベーションの意味だと考えています。

ですから、必ず「目標」は大きく書いて貼っておいてくださいね。 「今月集客40名」とかいう風にです！

そうして、徐々に結果がついてくるような店長さん自身の習慣が身についてくるはずです。

その頃には、私が前回書いたような  （売上）－（経費）＝（利益）を計算してみてください。

＊始めたばかりに計算してもモチベーションにはなりませんが、ある程度　お客様が出来てお仕事が充実し面白くなってきたらこの（利益）が最大のモチベーションになってくると思います。

以前にも申しましたが、儲けだけを考えて開業すると失敗しますと言いましたが、このようにお客様をキレイにするんだという信念の上で、さらに一歩ビジネスとしての経営者感覚を身につけていただき、お客様を増やす方法、よりご来店頂く方法より一層キレイにして差し上げる技術・工夫を常に考えていただける店長様であればきっとすぐに成功できますし、すぐに利益も含めて店長さんのモチベーションになると思います。

今回はちょっと長くなってしまいましたが、マインド（目標を持ち続ける）ことの大切さを書いてみました。

ご意見やご相談がございましたら、直接ご連絡いただくか もしくは　下記のコメントください。

それでは、また！

こんにちは～。kunishiです。

今日も広島は雨模様、一体どうしたのでしょうか？

今日から9月ですね。気分一新して頑張りましょう！

今日のお題は、エステサロン経営についてです。

経営といいましても、難しくは考えないでください。

うまく継続してサロンをやっていくための考え方のようなものです。

最初の方で申し上げましたが、

儲けることだけ考えていても、うまくはいかない。あくまで利益は結果であると。

美容が大好きで、皆んなをキレイにしてあげたい気持ちが第一である。といいました。

でも、まったく利益のことを考えていないという意味ではありません。

自宅エステサロンの店長といえども、立派な個人経営者ですから

金銭的なこと抜きでは語れないのも事実です。ちょっと矛盾しているようにも

感じますが、このバランスこそ　経営感覚というバランスなのでしょう。

ですから、普段はエステ技術やお肌など皮膚のお勉強や化粧品のお勉強を

しっかりと取り組んでいただきたいと思うので、

エステサロンを始める前に、少しだけでもいいので

この経営感覚を学んでいただき、しっかりと「心の準備」をしておきましょう。

まず第一にエステサロンを始めるにあたって　必要な資金についてのお勉強です。

エステサロンの自宅開業に必要な資金は、

・エステティック用の機器類

（スチーマー、ベッド、ホットキャビン、消毒器、オプション・メニュー用美容器など）

・エステティック用の資材

（ベッド用バスタオル、ガウン、コットン、スポンジ、スパチュラ、容器類など）

・エステティック用化粧品材料（メニューで異なります。）

・お客様用資料

（カルテ、初回アンケート、メニュー表、チケット、販促資料など）

・接客用品

（コーヒー、紅茶、ルイボスティなど接待用品、リラックスできる音楽などの機器）

・エステティシャン用制服

など

＊ご自宅サロンでは必要ありませんが、通常ですと最初に

お部屋賃貸用の敷金・礼金・家賃など発生いたします。（これが結構大きい）

大体の目安ではありますが、上記のような費用が開業前に発生いたします。

金額は、選択の種類で大きく変わってしまいますので申し上げにくいのですが

最低でも20万円くらいは必要と思います。

この他に、技術習得にエステスクールに行ったりすると、もっと莫大な費用がかかりますね。

＊ミッシェルでは、かかりませんが。。。。

その次に、開業してからの費用を考えてみましょう。

・宣伝広告費

・管理・維持費など

（電話代、ガス・水道代、電気代、接待交際費　など）

＊開業後に継続してかかるものですが、自宅サロンは一番大きな

家賃がかかりません。

＊宣伝広告は、集客するのにとても重要です。

どのような方法で宣伝するかによって大きく費用が異なります。

最初は手探り状態ですので、身近な方法から始めて　徐々に

慣れてきたら、少し経費をかけると効果的だと思います。

ミッシェルからのご提案はございますが、長くなるのでここでは割愛させていただきます。

こんな感じで　大雑把ではありますが　つかめたでしょうか？

第一の費用が開業前にかかる　開業準備金と申しまして　1回だけかかる経費で

その次の費用が、開業後に経費として継続的に必要な　固定的な継続経費になります。

サロンを継続的に経営していくためには、

固定費が少ないほうがいいのは、言うまでもありません。

家賃5万円でも1年で60万円は必要ですから、

自宅サロンの場合は、コレがないだけでも全然違ってきます。

大まかではありましたが、必要な経費がご理解いただけたのではないでしょうか？

さて、ここまで理解いただけたら

今度は稼ぐ方を考えてみましょう。

エステサロンをご自宅で始めたら　いくらぐらい稼げるのでしょうか？

商売ですので、個人差があるのはいうまでもありませんが

目標とするモデル・ケースは知っていたほうがいいと思います。

最初は小さなモデル・ケースで想定してみましょう。

煽るような成功ケースは考えてもしかたがないと思っています。

まずは、小さな成功から目標として考えてみましょう。

1日お客様が1名のケースでは、どうでしょうか？

エステ施術価格によっても大きく異なりますが、ミッシェルの平均的な単価では

1回　約4,000円　月に20日働いて　80,000円の収入です。

これくらいの数ですと、80,000円から固定経費を引くと半分の40,000円くらいが

手元に残る計算です。

月に20回＝20名のお客様ではありません。

月に2回来ていただければ、10名のお客様で同じ売上です。

1日お客様が2名の場合には　どうでしょうか？

上のケースの倍の利益？　いいえ、違います。

1回　4,000円で　日に2名　月に20日で　160,000円の収入です。

固定費用はお客様が倍になっても　せいぜい1.5倍程度ですので

手元に残る利益は　100,000円程度と考えられます。

他にもたくさんの要素で利益は違ってまいります。

例えば、平均お客様単価がオプションで6,000円になったら

日に2名　月20日で　240,000円

固定費を引いても　180,000円の利益という感じで、

さらにお店に来られるお客様にご自宅用のお化粧品をおすすめできるように

なれば、売上（利益）も格段に上がることでしょう。

これが、小さな目標（お客様数20名で月に2回ずつご来店　合計40回施術回数）の

モデル・ケースです。

いかがですか？目標としては小さすぎましたか？

エステティックというビジネスを始めるのですから

これくらいの小さな目標は持つべきです。

もっと、大きな目標を持つべきだという方もいらっしゃいますでしょうが、

kunishi自身が大きな目標を持つと　あきらめ気味になるほうなので

小さな目標から達成していって、次なる目標を設定するタイプです。

もっと、大きな目標のほうがやりがいがあると思われる方は

ノートに私が書いたのと同じようにして　さらに大きな目標を

書いてみてください。

ご加盟頂いた際には、この小さな目標をクリアしていく方法を

アドバイスさせていただきたいと思います。

それでは、また！

こんにちは。Kunishiです。

8月ももうすぐ終わりですね。今年は夏らしくなかったな~。

それでは、いつも通り　エステサロンを自宅で開業しようとお考えの方にお届けしております　このブログ、私見もたっぷり入っておりますがきっとお役に立てると思います。最後までお付き合い下さいね。

今日はエステ技術の習得についてです。

エステスクールや何処かのサロンで修行したりできる方は問題ないと思いますがそういった方法が取れない方には、通信教育という方法がございます。

ネット上で調べれば、色々出てくると思いますが、なんといってもミッシェルで学んでいただきたい。。。。そう思うわけです。

ひとつは、何度も申し上げているようにミッシェルのエステ技術の基本はナボカル式です。

ナボカルは、大手ホテルやスパなどで高い評価を数十年前から得ておられるすばらしいエステ技術です。その技術のマスターを目標としております。

二番目は、エステ技術をマスターしていただく際に経費がかからないことです。お金を頂いておりません。

え～～本当？というようなお声が聞こえてきそうですが、ウソは申しません。

*ご契約書を交わした方であれば、技術指導をさせていただきます。

*ご契約自体にも、金銭的な契約ではありませんので、お金は必要ありません。

あくまでミッシェルとお取引いただける前提であれば、お教えいたします。

いかがでしょうか？

自分で言うのもなんですが、とても良心的な開業準備だと思います。エステスクールに行ってお勉強して高額な授業料を払うのも悪くはないですが、エステサロンは開業するまでに、技術マスター以外にもお金はかかります。

ですので、できることでしたら　この段階までに多くの資金を使わずに済めば　それに越したことはないと思うのです。

エステの技術指導につきましては　ご遠方の方には、マニュアルやＤＶＤにて習得していただくようにしております。いわゆる通信教育です。どうしても、実際に訓練を受けたいという方は　広島まで来ていただくか都内のナボカルにて講習を受けられると良いと思います。（一部有料）

これまでに、この方法で多くの方が開業してこられましたので、ご安心ください。

わからないことは、電話やメールで随時　お応えいたします。

知識研修は、基本的なことは　日本エステティック業協会から出ている

テキストなど購入してお勉強されると良いでしょう。

実際にご契約いただいて、エステの練習を始められますと毎日のようにご連絡いただくかたもいらっしゃいます。

上手になってきたら、お友達やお知り合いにお顔を借りて実践訓練が始まります。この辺りでは　いっぱい失敗しても問題は起こりません。

技術の他に　お肌に対する知識や法令など　たくさん勉強になる時期ですね。とても楽しい時期でもあると思います。

このようにして、この期間に技術はもちろんのこと　お肌・化粧品知識や法令　そして　開業から経営のことまで広く勉強していきましょう。

*わからないことは何でもミッシェルに聞いてください。それが早道です。

習得期間に制限はございませんので、ゆっくりの方もいらっしゃいますし　お急ぎの方もいらっしゃいますが、私個人の考えではあまり時間をかけても身にならないと思いますので3ヶ月~6ヶ月くらいで、一応　一人前のエステティシャンらしくなっていただければと考えております。

多くの方々が　やってきた道ですので　やる気さえあれば、誰でもできると思います。

やってみたいとお考えの方は、とりあえずミッシェルまでお問い合わせください。

それでは、また！

こんにちは。kunishiです。

しばらくカラッとしたお天気を見ていません。

前回の続きですが、サロン開業を決意したら何から始めたらいいの？っていうお話の続きです。

まずはご自分のご興味のあるメニューの検討から始めるのがいいのではとご提案したわけですが例えば　当社が一番得意なフェイシャルメニューを例に上げてみますと

・ベーシックコース（基本的な洗浄＆マッサージ）

・ＯＤＴ（栄養導入）コース　アンチエイジング・美白目的

　　　石膏マスク、パラフィンパック、その他ピールオフパックも含む

・イオン導入＆導出（プラセンタやビタミンＣなどの原液導入）

・超音波（スクライバーや低周波グローブも含む）

・ポレーション

・リフトアップ（小顔、顔やせ）

・炭酸ガスパック

・光美容

・毛穴ケア（吸引なども含む）

・ピーリング

他にもたくさんありますし、重複して使用するものもあります。

業務的にリストアップしたので、初心者の方にはわかりづらいですね。

普通は、

フェイシャル・ベーシックコース

アンチエイジングコース

ホワイト・ブライトニングコース

アクネ（ニキビ）コース

敏感肌コース

リフトアップ・小顔スリムコース

こんな感じなのではないでしょうか？

中には、ダイヤモンド、エメラルド、サファイヤ、ルビーというような名前で

メニューを作っていらっしゃるサロン様もあります。

松・竹・梅というメニューはお寿司屋さんですね。(^_^;)

これから開業される方に申し上げたいのですが、

メニューは徐々に増やしていけば良いということです。

基本的なベーシックコースが上達すれば、ミッシェル・スタイルのエステ技術はこれだけでもかなりの集客ができるだけのスキルです。ですから、まずはコレをマスターしてから他のものにという手順になります。

めっちゃ宣伝口調になってしまいました。

お話はそれましたが、最初っから多くのメニューを作れるといいのですがそれなりに機器や材料などの出費が増えますのでまずは、それだけでお金がいただけるだけの基本的なエステの手技を身につけておかれると良いと思います。

これさえ習得できれば、メニューはどんどん増える・進化していくことが出来ます。

ミッシェルの方法でご開業の準備をいただけるのであれば　まず、このように基本コースをマスターしていただき、続いてODTコースを学んで頂いております。最初はこの2種類のコースを練習してから、簡単なオプションを増やすことで、メニューを3～5種くらいにして開業することをおすすめしています。

ミッシェル流ではない方でも、このように進めていくと開業の形が見えてくると思います。

次回は、技術習得についてです。

それでは、また！

こんにちは。kunishiです。

さて、自宅でサロン開業をやってみたい！と決心したら次にするべきことは何でしょうか？

いっぱいありすぎてよくわからない？

そんなことはありません。一番大事なことから始めるのがいいんです。

あなたにとって　エステサロンを開業する意味はなんですか？

「お客様に美しくなってほしい。きれいなままでいて欲しい」

「お肌の悩みを解決してあげたい」

「お客様を癒して差し上げたい」

「お客様に満足していただけるエステを提供したい」

はい、全部正解。

このように考え始めるとお客様に何を提供できるのだろうか？と考え始めます。これこそ、エステサロン開業の第一歩です。

本音は「お金を儲けたい」かもしれませんが、これは結論であって、エステサロン開業の意味ではありませんよね。お金儲けでしたら、他のアルバイトやパートだってできるわけですから。

少なくとも　エステや美容に関心を持って自宅開業を検討中の皆様でしたらきっと美容好きだからエステとか美容に携わりたいのでは、と私は考えます。

ご自分のエステサロンでお客様に何を提供してあげられるか、ということは　まず「メニュー」として何をしようかと考えるべきです。メニューが決まらないと、スタートできませんからね。

この段階では、おおまかなメニューで良いと思います。開業してからも　いろんな状況でメニューは変わるでしょうからスタート時の「メニュー」くらいの感じで良いでしょう。

・フェイシャルエステ

・ボディエステ

・ネイル

・脱毛

・まつげパーマ、エクステ

・育毛　　など

こういった感じの中から、ご自分のご興味があるものから始めると良いと思います。多くのメニューを初めからしようと考えると予算が高額になるので、最初は1種か2種くらいで始めましょう。決まったら、ちょっと細かく考えていきましょう。

例えば、フェイシャルエステをメニューとして選んだとして皆さんがお客さんだったら、エステを何で選びますか？　きっと何らかの理由があってエステサロンを選ぶはずです。

理由がなくて選ばれることは絶対にないと断言しておきますね。

（理由）の例

・近所にサロンが出来たから

・お友達が行ってたサロンだから、もしくは紹介されて

・たまたま見た広告（ネット）で格安だったから

・テレビで有名だから

・このサロンでしかやっていない技術が気になったから

他にもたくさん理由があるでしょう。

このように考えていきますとエステ・メニュー＝自分のサロンの特長　ということになります。

「ミッシェル」でエステサロンを開業してくださった方々の特長は？といいますと『超高級で有名なホテルエステ・スパで長い間ご愛用されているエステ技術［ナボカル］を主体としたタラソテラピー（海洋美容法）材料を使用して、完全手技のリンパドレナージュを実践している　しかも高級ホテルでの価格と比べて4分の1程度の予算でエステが受けられるので絶対にお客様に満足していただける自信がある』

簡単にいいますとこんな感じです。

この特長をうまくアピールするとお客様に伝わりやすくなります。

いかがでしょうか？

ご自分がやりたい特長が見つけられなかったら、ミッシェルと一緒にやりましょう。

次回は、もう少しメニューを掘り下げます。

それでは、また。