こんにちは。（有）ミッシェル商事の國志です。自宅で開業して頑張っておられる店長さんと　これから開業しようとしている方々に今日も何かのお役に立てればと思いまして、一生懸命に発信いたします。

 

今日は店長さんの衣装などに焦点をあててお話してみたいと思います。

 

衣装といいましても、皆さんの洋服の格好をとやかく言うつもりなど毛頭ございません。エステの施術＆営業をする際の格好のことです。多くの店長さんはユニフォームを着ていらっしゃいます。大手エステサロンでも、ほぼユニフォームがありますし、施術後はユニフォームを着替えてお客様とお話（営業トーク）をさせていただいているサロン様もございます。

 

別に決まりはないのですが、お客様の立場から見た時にどのように見えるかが大切なのではないでしょうか？

 

ミッシェルでもユニフォームは取り扱っておりますが、最近は、ユニフォームもおしゃれになってまいりまして、看護婦さんの白衣をカラーにしたようなものから美容院で着ているようなエプロン式のユニフォームやアジアンテイストなユニフォーム等いっぱいありますので、見ていても　ちょっと楽しい感じです。

 

しかし、一番大切なのは清潔感だと私は思っております。

お客様に「私は、とてもキレイに洗濯してあなたに気を使って接しております」という感じが見て取れるような格好でしたら、間違いないと思います。

 

あまりに普段着では、お客様に与える印象が　お肌のことを相談できる先生には見えませんからやはり格好は大切だと思うのです。私が試しに白衣で仕事をしていたら　周りの人はドクターと思うかもしれません。(^_^;)

 

そういったことから信頼されることもあると思いますので、まずは格好から入って　自分自身が先生になれるように頑張ってまいりましょう。

 

清潔感のお話ついでに、もうちょっとだけお話させてください。結構見落としがちですが、マスクは使用されていますか？できれば、エステ施術の際には　できるだけマスクを使用してください。これは、お客様に風邪などうつしてはいけないということもあるのですが、それよりもご自分が、なにか変な菌をもらわないための防御策です。エステシャンは不特定多数に会うので、もらう確率のほうが多いものです。自己防衛のためにもマスクはした方がいいと思います。

 

それから、当たり前なのですが　結構見落としがちで気が付きにくいことですがエステ前には、必ず　手を清潔に洗浄しましょう。丁寧に行うことです。できれば爪ブラシなども使用して徹底的に！人様のお顔に触れるのですからね。できたらお客様の目の前で洗うか、それが出来ない場合には　デモンストレーションでもいいので大きな洗面器に水を張っていただき、洗浄の仕上げだけでも見えるようにアピールしてもいいでしょう。

 

エステ前にはアルコール洗浄剤などを使用するのが不可ですので、お客様が安心できるように、洗ったあとタオルで手を拭きながら登場するくらいのアピールをしていただきたいものです。

 

私の体験談ですが、当社のエステティシャンが担当したお客様が　数日後　ヘルペスに感染されて私にエステ施術のせいではないかということを言ってこられたことがございます。このようにお客様は、自分が何かに感染された際に　全く関係なくてもエステのせいにしてしまうかもしれないと強く感じました。風邪でもヘルペスでも、エステのせいではないよと見せる技術も必要だと感じましたのでこのようにお話させていただきました。

 

皆様のサロンでも、気がついたことがありましたら　すぐに改善しておきましょう。何かが気に入らなくて　お客様に来ていただけなくなるということを肝に命じておくべきだと思います。

 

私がお客様だとしたら　一番　気になる事は、口臭です。ですから、店長さんには　必ず　食後は歯磨きをすることと教えています。口臭は自分では一番気が付きにくいのですが、とても人を不快にします。口臭がする営業マンが来たら、私はろくに話もせずに帰っていただいています。今は口臭予防の商品もあるので、ちょっと　この辺りのお話にも　皆様 耳を傾けていただきたいと思います。

 

エステの先生に見えるような服装や　目に見えないけど　お客様に与える印象を大きく変えてしまうことは他にもあると思います。人は何気なく見ているものですからお互いに気をつけましょうね。

 

それでは、また！