こんにちは～。
当社のホームページをご覧いただきまして、
誠にありがとうございます。
今日のお話ですが、
フェイシャルエステの開業時にどんなことが大切か？
といったお話です。
■開業時前後に必ず経験すること
これからエステサロンをオープンしようと準備をしていると
いろいろな悩みにぶつかります。
もし、ぶつかっていなければ
必ずオープンしてからぶつかります。
それは、お客様に来ていただくために
どのようにすれば、自分のエステサロンに来ていただけるのかを
ご自分自身の中にちゃんと整理できているか？どうかです。
簡単にいいますと集客方法と言えばそれまでですが、
もうちょっと複雑です。
集客方法というのは例えば、どんなツールを使って集客するとか
どんな宣伝媒体を利用すればいいかなどを検討して
一番有効な手立てを打っていくことだと思うのですが
今回お話しているのは
方法以前にご自分がお客様をお誘いするときに
どのように宣伝できているかといった問題です。
例えば、
「今度、おうちでエステサロンを始めることになりました。
ぜひ、来てくださいね。」・・・普通すぎ
「エステサロンをオープンします。他ではやっていないような技術だから
ぜひ、試しに来てみて。」・・・ちょっとだけ興味が湧くかも
「お肌のことで何かお悩みはありますか？あったら教えて。
これからエステサロンをオープンするから気軽に相談して」
・・・なんか行ったら売りつけられそう
「今、エステサロンをしようと思って猛練習中なの。
できたらモデルになってくれないかな？いろんなタイプのお肌で練習したいの。」
・・・無料だったら行ったげてもいいよ
「今までとは違うタイプのエステサロンをしたいの。
うちのウリは○○〇〇なんです。」
・・・ニーズにフィットすれば興味大
「エステサロン始めたの。友達から順番に来てもらいたいの。
いろんな意見を聞かせてほしいから。優待価格でお待ちしてるわ。」
・・・金額によっては行ってもいいわよ。
といった感じでしょうか？
ホームページやFacebookやLINEで宣伝するにしてもそうですが、
自分の言葉や行動で他人の心を動かさないといけないということを
これまでの人生において普通の人は訓練してきていないわけですから
自分の言いたいこと、伝えたいことを
他人にうまく伝えたいというのは結構なハードルです。
営業職出身者でしたら、この辺りはうまくこなしていかれることでしょうね。
でも、エステサロンを開業する方が全員、接客業やサロン出身者ではありません。
それで第一の壁にぶつかります。
それはそうですよ。訓練したことがないのですから。
ここからが、今日の一番いいところです。
壁にぶつかってからがエステサロン・オープンの本番です。
ぶつかっても関係ないよって感じで
ご自分のやりたいようにイケイケどんどんで突破される行動派の方は
失敗も多いかもしれませんが、経験値も上がっていきますので
割と早い段階でご自分のパターンを見つけることが多いです。
上の例のようなトークで何度かうまくいかなかったら
言い出せなくなる消極派の方も結構いらっしゃいます。
うまくいかなければ、言い方やトークを変えてみればいいのですが
こういった性格の方は割と同じパターンで何度も失敗します。
そして、言い出せなくなった・・・挫折。
ちょっと両極端なタイプのお話にしてみましたけど
スタート時にうまくいっていない店長さんがいらっしゃいましたら
感じることがあるのではないですか？
多くの経験者の方が語っておられますが、
「失敗は成功のもと」
たくさん失敗した人だけがうまくいく方法にこぎつける。
でも、これって精神的にへこみまくりますよね。
出来るだけ失敗しない方法を教えてほしいじゃないですか？
そのために当社のような会社が応援しているわけです。(^^)/
（ベタな宣伝ですみません）
お話を戻します。
新人店長のときには、成功するための行動パターンを獲得するために
とにかく多くの行動を試みることです。
もちろん、こうやってみたらどうかといった提案やアドバイスは
いたします。逆に本人もやってみたいことをこちらに投げてみてください。
お互いに擦り合わせることで
ご自分に合った行動や方法を見つけることができたりします。
先輩店長のまねだけでうまくいくこともありますが
ご本人の性格や指向も大きく関係してまいりますから
通常は成功者の真似だけではうまくいきません。
ご自分の方法を見つけるべきです。
当社とのディスカッションの中で磨かれていきます。
これこそが訓練です。
今日の最後にお伝えしたいこと
新人のうちは「行動した数で勝負せよ」
今日、お客様に来ていただくために何を行動したか
カウントしてみてください。
結果を焦るのではなく、行動した数で
その日の満足度を高めていっていただきたいのです。
結果ばかり追いますと、逆にうまくいかなかったことばかりが
目立ってしまい、モチベーションが下がり言葉が出なくなり
行動までもしたくなくなります。フリーズ状態
フリーズしないためにも
ご自分の心のコントロールが重要です。
モチベーションが下がらないようにするのが大切なのです。
サロン経営者は、ご自分のマインドをご自分でアップさせないと
継続ができないのです。
今日は集客チラシを何枚つくったとか
今日はそのチラシを何人に配ったとか
今日は何人に電話してみて伝えてみたとか
今日はＬＩＮＥの宣伝文句を何個考えたとか
なんでもいいので、自分がお客様を呼ぶための行動を
何個できたかカウントしてみてください。
このように行動を増やしていくと
必然的にご自分の満足度が上がりますし
結果もおのずとついてくるようになります。
エステサロン・オープン時前後に
このような行動が取れていなければ最初は良くっても
いつか壁がやってきます。
最初っから壁に対抗すべく、ご自分の接客力や営業力をアップさせるための
訓練をしていきましょう。
これが成功への近道です。
今日はこの辺で。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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