こんばんは～。(^^)　kunisiです。今日はリアルタイムなご挨拶にしてみました。

だいたい夜にこのブログは書いているのですが、皆様はいつ頃　ご覧いただくことが多いのでしょうか？

今日も前回の続きなのですが、店長様から　ユニフォーム着てますよ～とか　マスクしてますよ～。といったお声をいただき、やはり出来るだけお客様目線で見た時に　エステティシャンは「お肌の先生」に見えるような格好がふさわしいのではないかと思うのでありました。

前回の続きと申しましたのは、自宅サロンにおいてのサロン環境についてのお話です。店長の身だしなみではなくて、サロンの身だしなみみたいなものでしょうか。

お客様がご来店されるのですから、ご自宅といえども　出来るだけ普段の生活じみたカラーは見せたくないものですね。前回も申し上げましたが、出来るだけ清潔感のあるように　こまめに清掃や片付けは行いましょう。

お客様に気遣いをしたいものですが、順番で申し上げますと

（1）清潔感　（出来る範囲でキレイにしましょう。）

・・・・・・キレイに片付けて、ちょっとした飾り付けやディスプレーで華やかに見えるものです。

（2）温度（お客様にリラックスしていただけるように調整しましょう。）

・・・・・・・寒かったり、暑かったりするとリラックスできません。特に施術時は注意して。

（3）臭い　（どうしても自宅なので、生活臭が気になるところ、消臭スプレーなどで対策を）

・・・・・・・タバコを吸うお客様がおられる場合には、換気や空気清浄機なども必要です。

サロンでアロマをやっている方は、この辺りは得意分野でしょう。微香性のアロマやフレグランスで良い香りをサロン中に漂わせているのも魅力的だと思います。

（4）照明　（ご来店時は、お部屋の通常照明で　施術時にはライトを落として間接照明だけで行うと落ち着きます。）

（5）音楽　（リラックスできるように歌詞のない音楽や　せせらぎ、波音、小鳥のさえずりなどが定番です。）

・・・・・・・癒される音楽というものが売ってますので、探してみてください。

他にも気づくことがありましたら、改善して行きましょう。お客様は少しでも自分の気に入らないことがありましたら、来なくなってしまいます。エステ技術やメニュー、料金以外でも　評価の対象になることは案外多いということを肝に銘じておきましょう。

ベテラン店長さんは、問題ないかもしれませんが　案外　長くやっておりますと　このあたりのことがアバウトになりがちだったりしますので、自己点検をお願い致します。

あっそうそう、割りとご存じない方が多いのですが、備品類の消毒方法ですが、より完璧な方法を望まれる方は下記の方法でお願い致します。

エステティシャンの手指の洗浄・消毒・・・手洗い後のエタノール消毒

タオルやリネンなど・・・・塩素系消毒（ハイター系）

ガラス管、ハサミ、ツイーザー、ブラシ、美容機器の導子など・・・紫外線消毒（紫外線消毒器）

ご質問などございましたら、お気軽に（有）ミッシェル商事までお願い致します。　

（☎0823-74-7010）

それでは、また！

こんにちは。（有）ミッシェル商事の國志です。自宅で開業して頑張っておられる店長さんと　これから開業しようとしている方々に今日も何かのお役に立てればと思いまして、一生懸命に発信いたします。

今日は店長さんの衣装などに焦点をあててお話してみたいと思います。

衣装といいましても、皆さんの洋服の格好をとやかく言うつもりなど毛頭ございません。エステの施術＆営業をする際の格好のことです。多くの店長さんはユニフォームを着ていらっしゃいます。大手エステサロンでも、ほぼユニフォームがありますし、施術後はユニフォームを着替えてお客様とお話（営業トーク）をさせていただいているサロン様もございます。

別に決まりはないのですが、お客様の立場から見た時にどのように見えるかが大切なのではないでしょうか？

ミッシェルでもユニフォームは取り扱っておりますが、最近は、ユニフォームもおしゃれになってまいりまして、看護婦さんの白衣をカラーにしたようなものから美容院で着ているようなエプロン式のユニフォームやアジアンテイストなユニフォーム等いっぱいありますので、見ていても　ちょっと楽しい感じです。

しかし、一番大切なのは清潔感だと私は思っております。

お客様に「私は、とてもキレイに洗濯してあなたに気を使って接しております」という感じが見て取れるような格好でしたら、間違いないと思います。

あまりに普段着では、お客様に与える印象が　お肌のことを相談できる先生には見えませんからやはり格好は大切だと思うのです。私が試しに白衣で仕事をしていたら　周りの人はドクターと思うかもしれません。(^_^;)

そういったことから信頼されることもあると思いますので、まずは格好から入って　自分自身が先生になれるように頑張ってまいりましょう。

清潔感のお話ついでに、もうちょっとだけお話させてください。結構見落としがちですが、マスクは使用されていますか？できれば、エステ施術の際には　できるだけマスクを使用してください。これは、お客様に風邪などうつしてはいけないということもあるのですが、それよりもご自分が、なにか変な菌をもらわないための防御策です。エステシャンは不特定多数に会うので、もらう確率のほうが多いものです。自己防衛のためにもマスクはした方がいいと思います。

それから、当たり前なのですが　結構見落としがちで気が付きにくいことですがエステ前には、必ず　手を清潔に洗浄しましょう。丁寧に行うことです。できれば爪ブラシなども使用して徹底的に！人様のお顔に触れるのですからね。できたらお客様の目の前で洗うか、それが出来ない場合には　デモンストレーションでもいいので大きな洗面器に水を張っていただき、洗浄の仕上げだけでも見えるようにアピールしてもいいでしょう。

エステ前にはアルコール洗浄剤などを使用するのが不可ですので、お客様が安心できるように、洗ったあとタオルで手を拭きながら登場するくらいのアピールをしていただきたいものです。

私の体験談ですが、当社のエステティシャンが担当したお客様が　数日後　ヘルペスに感染されて私にエステ施術のせいではないかということを言ってこられたことがございます。このようにお客様は、自分が何かに感染された際に　全く関係なくてもエステのせいにしてしまうかもしれないと強く感じました。風邪でもヘルペスでも、エステのせいではないよと見せる技術も必要だと感じましたのでこのようにお話させていただきました。

皆様のサロンでも、気がついたことがありましたら　すぐに改善しておきましょう。何かが気に入らなくて　お客様に来ていただけなくなるということを肝に命じておくべきだと思います。

私がお客様だとしたら　一番　気になる事は、口臭です。ですから、店長さんには　必ず　食後は歯磨きをすることと教えています。口臭は自分では一番気が付きにくいのですが、とても人を不快にします。口臭がする営業マンが来たら、私はろくに話もせずに帰っていただいています。今は口臭予防の商品もあるので、ちょっと　この辺りのお話にも　皆様 耳を傾けていただきたいと思います。

エステの先生に見えるような服装や　目に見えないけど　お客様に与える印象を大きく変えてしまうことは他にもあると思います。人は何気なく見ているものですからお互いに気をつけましょうね。

それでは、また！

こんにちは。（有）ミッシェル商事のKunishiです。

エステサロンの開業を夢見ている人と　すでに開業されて頑張っている店長さんにむけて発信させて頂いております。今日もそんな方々のお役に立てるように私も頑張ってお話したいと思います。

先日までは、エステ技術的な話をここ数回お話させていただきましたので、本当はまだまだエステ技術編を続けようかと思いましたのですが飽きられますと悲しいので、ちょっと他のお話にいたしましょう。

「飽きる」ということは、エステサロンでも他のお仕事でも有りがちかもしれません。逆に言えば、お客様に飽きられるようなことは避けたいと思うわけです。

私達はみんな　お客様のお肌をより美しくしたいと願っていますし、お肌のお悩みがあれば、解決してあげたいし　ボディや脱毛なども含めて女性の美に関してのご相談には対応したいと願っております。ですので、色々な施術方法をマスターしたり、機器により能率・効果を高めたり いろんな材料を研究し比較したりしてお客様のご相談のタイプに近いものを提供できるように勉強もしたりしております。

しかし、お客様の期待していらっしゃる効果をあげるためには、それなりに日にち（回数）が必要ですし、やって差し上げることも偏ってくるのは致し方がないことと思います。その他に、キレイなお肌に改善して満足を得られておられるお客様でも継続的に施術を行ってまいりますと慢性化してきます。

そういった場合に、よくオプションメニューを作って、お客様に楽しんでいただけるように心掛けていただくと良いように思います。

よく店長様からご相談いただくのは、基本メニューやスペシャルメニューのように最初から最後までの流れを変えるものではなくて、ちょっとした材料や機器などを取り入れて金額のご負担をさほど上げることなく、楽しんでいただけるオプションメニューを取り入れたいということをご相談いただきます。

簡単なものからですと、機器を購入するとすぐに出来るものがいくつかございますね。

・吸引　（毛穴などの余分な皮脂を吸い取る機器で、脂肪溶解のメルティングローションなどと使用します。）

・エレクトロクレンジング＆イオン導入（電気的なクリーニングとイオン化された美容液の強制導入）

・超音波（超音波振動による　お肌のマイクロマッサージで、リンパ液の新陳代謝に好影響）

・ハイフルクエンシー（ガラス管の表面に起こる高周波により、お肌の活性、消毒に効果があります。）

この辺りまでは、割りと機器がお求めやすくなってきたのでご利用していらっしゃる店長様が多いと思います。

もう少し特殊といいますか、流行りのメニューで言いますと

・ＥＭＳ（電気刺激による筋肉運動を強制的におこなう、ボディやフェイシャルで活用して　リフトアップやシェーピングに活用）

・エレクトロポレーション（メソポレーションも含む　プラズマ波による強制成分注入法　大きな分子構造の成分導入に有効）

・ＬＥＤ（色々なカラーのライトにより、その波長で免疫力や自然治癒力が高まると言われている）

・キャビテーション（特殊な振動波で体内の脂肪分解＆排出）

・ラジオ波（体内深部に熱を発生させる機器、脂肪分解）

・脱毛

主だったものを書いてみましたが、この他にも　ピーリングの機器や炭酸ガスを吹き付けるものや

エンダモロジーのように脂肪を揉みほぐしながら吸引するものなど　いっぱいあります。

このように、機器を使うもので　いくつものメニューが作れます。

上記のメニューを業務用機器で行いますと　やはり高額なものが多いのですが個人サロンのように1日に施術できる数があまり多くないのであれば、最近の家庭用機器は、高能力ですので十分使用出来るものもございますのであきらめずにご相談いただければと思います。

機器だけで、オプションメニューを作るのではなくて材料だけでもオプションメニューは作ることが可能です。簡単なピーリングでしたら、酵素パック（クリーンオフパック）やＡＨＡで、簡単なタイプ別パックでしたら（リフトパック、ホワイトパック、クールパックなど）色んな化粧水や美容液を合わせてオリジナル・ローションマスクをコットンマスクやハイゼガーゼで行うことも可能です。

他にもオプションは無数にございますので、ご自分のお好みやお客様のご要望に合わせてちょっと工夫して飽きられないように出来ると思います。

もっと、本格的に目立たせるのであればＣＢＳ社のように年に2回程度　季節メニューと称して完全に　いつもと違うメニューを季節限定で行うのも良い方法だと思いますし、弾筋メニューのように特殊なメニューを作って　時々施術してあげるのも良いと思います。

ナボカルにも特殊メニューはたくさん存在しますが、長くなってしまいましたので、また、特殊メニューの説明はいつかさせていただきたいと思います。

お急ぎの方は、Kunishiまでお問い合わせくださいね。

それでは、また！

こんばんは～kunishiです。

今日は前置きなしで、すぐに本題に入りますね。

前回の続きなのですが、

前回のお話は技術編（1）ということにさせていただきまして、今日が技術編（2）です。

ナボカルのエステ技術は、すでに何度も繰り返し申し上げております通り 非常に高いご評価をいただいております。有名なホテルサロンでも採用されておりますようにとても有効で　かつ　理論的　しかも気持ちがとても良いということがポイントです。

前回は洗浄までお伝えいたしましたが、今回はマッサージについてお話したいと思います。

洗浄を終えた肌は、とてもキレイにクリーニングされた状態ですので、この状態からマッサージを行うわけですが、前回言い忘れてしまった大切なことがありましたのでココで補足させてください。

ナボカルの材料の能力はとても高いわけですが、この材料を最大限効果発揮させるために ミストスチーマーを使用しなければなりません。これは、洗浄時から使用いたしますので、エステ時間に合わせて　結構長時間スチーマーを使用いたします。

エステサロン様の中には、マッサージ時間のみにスチーマーをご使用になられるサロン様もあるとは思いますが、ミッシェルでは洗浄時より終了間際までスチーマーを使用します。このため、ミッシェルでは60分継続時間のあるスチーマーを使用しています。

ミクロスチーマーの役目はいくつかございますが 皮ふ温度を上昇させることが出来ますので、血行を良くしてお肌の新陳代謝を促します。このことで、マッサージによるリンパドレナージュを大いに補助します。また、汚れの洗浄にも　加熱は役立ちます。ある程度　温度＆湿度があったほうが汚れ落ちは少ない抵抗で落とせますので、お肌への負担が小さくなります。

また、保湿という面でも　加湿し続けるわけですから、マッサージの抵抗などの減少で やはりお肌負担が少ない施術が可能となるわけです。

このような理由より、通常のエステよりもミッシェル流はスチーム使用時間が長いです。

その代わり、加熱時間が長くなりますと　トラブル肌や敏感肌の方には　炎症のリスクが高まってはいけませんのでお顔とスチーマーの距離が必要で、徐々に加熱していくようにしなければなりません。

＊あまりスチームが近すぎないことが重要です。この時間と距離のバランスを守ってください。

それでは、マッサージに入ります。ナボカルのマッサージローションには、2種類ございます。マッサージローションＳタイプとノーマルタイプです。どちらもナボカルお得意の海藻成分のローションですので、無油性です。

ミッシェルでは、フェイシャルのマッサージには無油性を推奨しております。

マッサージ・オイルでフェイシャル・マッサージをしてはいけないわけではありませんが、栄養導入（ＯＤＴ）の理由から、マッサージ後のことを考えて無油性のほうがリスクが少ないのでそのようにしています。

マッサージローションＳタイプのほうが、新しい製品ですので　滑りの点で優れています。

どうしても無油性のものは、滑りの感触があまりよくないというのが欠点ですがＳタイプはかなり滑りが良いです。ノーマルタイプのほうは、お湯を利用して　手をお湯につけながらマッサージローションを塗布しては、また乾きそうになったら補充という感じでマッサージを行います。これは、Ｓタイプでも一緒なのですが、滑りが違いますので補給回数が異なると思います。

時間といたしましては　このマッサージを手技だけで20分~30分行いますのでミッシェルのエステの大きな魅力の一つとなっています。お客様のご感想の中に「ミッシェルのエステは他のエステと違ってマッサージがとても気持ちよくて丁寧」といったご意見をとても多く頂きます。ファンになっていただけたお客様は、この手技のマッサージを楽しみに来られている方も多いと思います。

もちろんリラクゼーションの効果もございますが、キレイになっていただくためのリンパドレナージュですので、お顔のリンパ液の循環を良くすることと筋肉組織への刺激で、緊張と緩和により　タルミなどを防ぐためのリフトアップ効果を期待してマッサージをおこなっています。

ミッシェルにご加盟いただきますと、このような手技を撮影いたしましたＤＶＤやマニュアルをレンタルいたしますので、ご自宅でマスターしたいとおっしゃる方にもご協力させていただきます。

マッサージが終わりましたら、いよいよ栄養導入です。

補足ですが洗浄の時もそうでしたし、今回のマッサージのときもそうでしたがエステの技術の重要なことの中に、材料の拭取りがございます。この技術編では、ふき取りにつきましては　あまり触れてませんがかなり重要度の高い項目です。

また、機会がございましたらお話させていただきたいと思いますが、とりあえずは、次回　栄養導入についてお話させていただきます。

それでは、また！

こんにちは。kunishiです。

今日もいい天気です～。気持ちいいな～。(^^)

毎日、頑張っているエステサロンの店長様にむけてお贈りしておりますこのシリーズも第（15）回目となりました。少しはお役に立っておりますでしょうか？

これまでの流れ的にエステサロン開業希望者の方にむけてお話しつつもすでに開業しておられる店長様方にも　きっとお役に立つと思って書いております。開業希望者のかたにお話することは、すべて　既存の店長さんが通ってこられた道のはずですので本来は　全部知っておられるような内容なのですが、この業界は多種多様ですので、皆さんがどのような方法でサロンを開業してこられたかとか　どうやって勉強して学ばれて　お客様を集客してきたかなどは　本当に千差万別だと思うのです。

そういう私も長くやってきたので、新人さんよりは経験や知恵が多少ございますが誰かに習ったからというわけでもなくて、本当に実践で鍛えられてきたように思うわけです。

ですので、このブログも私の主観がいっぱい入っておりますものですから、皆様の感覚と違うこともあるかと思います。ですから　完全にコピーしてくださいとは言いませんので読んでいただいた方には、参考にして頂いて　ご自分色にしていただきご利用いただければと思います。

現在、頑張っている店長さんでも　知らなかったとか忘れていたとかあると思いますので、時々読み返してみてくださいね。

新人さんで、知恵がなかなか出ない人は　完全コピーしていただいたほうが早道だと思います。

前置きはこのくらいにして、（長い前置きでスミマセン）

本日のメインは集客についてです。

集客のお話と申しましても、今までも　開業準備の段階から　どのようにしてお客様になっていただくかお話してきましたので、スタート時の集客はご理解いただけていると思うのですが、友人・知人からのご紹介やモデルさんからだけでは、心許ないので何らかの集客作戦は、実施していかないとお客様を集めることが出来ない方もいらっしゃるかもしれません。

ミッシェルにご加盟いただいております店長様でしたら、ご存知だと思いますが　出来る限り　少資本で経営できるようにご指導させて頂いておりますので、ガンガン宣伝広告費を使って、集客をやりましょうとはなかなか言いづらいです。それでもですね、まったく宣伝をしないというのはあり得ないので、何らかの手段で皆様の地域の女性たちに、皆様のお店を知っていただいてお客様を集客しなければ、サロンは繁栄することが出来ません。当たり前です。

それで、現時点での集客（まったく知り合いではない人の）は、インターネットを介しての方法が一番お金がかからない宣伝だと思います。インターネットとかパソコンといいますと、女性の店長さんの中には「私には出来ない」とすぐに諦めてしまう方もいらっしゃるかもしれません。でも、簡単な方法から始めていけばいいのでできることから実践してみましょうよ。

LINEやFacebookだって立派なインターネットですし、最近は携帯電話（スマホ）からでも色んなモノが検索できて　皆様も結構見ておられるのではないですか？

ミッシェルにご加盟いただいた店長様も　ほとんどが当社のホームページなどをご覧になって　お問い合わせいただいているので、まったくネットは見ないという方はおられないはずです。

敷居の低いほうからということで、とりあえずFacebookあたりに　ご自分のページを作りましょうか。私も自分用と会社用を持っておりますが、自分用は　今あまり活用してなくて会社用に新製品などを時々掲載する程度の利用です。

作り方（登録）は、私より詳しい方がいっぱい解説しているので、それこそ検索いただくか　　わかる人に聞いてください。

他にも　無料ホームページを作ることができるサービスがたくさんありますので、とりあえずご自分のサロンのホームページを作ってみましょう。

ココらへんで諦めないでください。初めての方には　きっと難しく感じることかもしれません。でも、これくらいのことを諦めるようでは、エステサロン経営なんて絶対出来ません。やり始めると、案外　簡単に出来るはずです。もしくは、出来る人が周りにいるはずですから、一応　色んな人に聞いてみてください。ご自分一人でも出来るはずですが、ちょっと頼れる人がいると覚えるのが早いものです。

＊ミッシェルに聞いて頂いても結構ですが、ご説明に時間がかかるので日時をご予約いただいてからご相談ください。

こういうことに慣れていきましょう。今日は宣伝の媒体（インターネット）まではご紹介できましたが、とても長くなってしまいましたので、宣伝・集客の方法までは無理でしたね。

続きは　また　お話いたします。

急いで聞きたい方は、お電話などでご連絡ください。ご説明申し上げます。

それでは、また！

こんにちは～。すっかり秋ですね。毎日眠たいkunishiです。

皆様、いかがお過ごしでしょうか？

今日の話題も　やはり現在サロンを頑張っている個人店長様や　これから開業しようとご検討中のかたに向けてのお話になります。

開業したら、まずすることは『営業』ですよね。営業という言葉が合っているかどうかは別として　最初にすることは宣伝ということです。　前回（13）でも触れていますが、練習中に来てくださったモデルさんを始めとする知人・友人にご協力いただきながらお客様になっていただける可能性がある方をお招きするわけですが、来ていただいたら、なんとか　リピーターになっていただけるように　皆様工夫しているわけです。

工夫しないで　うまくいっているかたは問題ないのですが、普通は何がしか工夫しないと1回こっきりで　次回のご予約なしという方も多いかもしれません。

前回（13）でお話いたしましたように　チケットを必ず渡すようにすることが　1つのポイントになると思いますがその他にも　次回のご予約を強力に促進する方法を取られているサロン様もあります。

例えば、1回めがご優待券（割引券）で通常よりもお得な価格設定でのご来店促進、その次は　メニュー違いのコースのお試し券（ご優待券・割引券）、もしくは　○回有効の割引券（○○○円割引券）みたいなチケットを作成しておいて初回ご来店時にお渡しするというものです。

割引しないといけないわけではないのですが、人間誰しも　割引という言葉には弱いはずで、特にこれから頑張って集客しようとお考えの方は他のお店からお客様を奪うくらいの気持ちでやるわけですから　私の技術は最高だから、値引きはしないというスタンスもありですが、何らかの特典があると　店長さん自身が積極的にお客様に言いやすいというメリットがございます。

そのためのご提案といたしましては、一番最初にメニューを作成する際に、ある程度　割引できるような価格を表示しておかないといけません。　よくありがちなのは、お客様に最大限、お得感があるように　利益ギリギリ設定で価格を決めてスタートしてしまいますと、後から何もキャンペーンやお得セールなどの打ち出しや割引特典など　まったく行うことが出来ないという状態になってしまいます。

ミッシェルでは決して、暴利をむさぶるような価格設定はしていないことは　ご加盟店様はよくご存知だと思いますが　それでも、お客様が気持ちよく納得して来て頂ける価格帯を設定して、なおかつ　キャンペーンや割引特典をたまには行うことができるような　バランスの良い　メニュー＆価格設定は　経験がないとなかなか思いつかないことだと思います。

このように　経験より生み出した色々な知恵を持っていますので初心者のかたは、特に　いろんな事をミッシェルまでお問い合わせいただければと思います。

今回ご紹介いたしましたような、チケットなどは経費をかけずに作成するために、パソコン（WORDやEXELL）で作ったものがあります。すべてご自分で作成されても良いですし、見本として　ミッシェルが使用しているものを参考にされても良いと思います。

このようにして、まず最初の営業は　モデルさんとして来てくださったご友人や知人にリピーターになってもらうためのツール関係のお話でした。

ご友人や知人にリピーターになってもらえるようになることが先決で　このようなことも出来ないうちに新規客の獲得は難しいと考えるのが普通だと思います。

焦らずに、少しづつ進歩していくよう努力しましょうね。

それでは、また！

こんにちはー。kunishiです。

今日もエステ店長サンのために、
そしてこれから開業をお考えのかたに
為になることをお話できればと思いながら、
書いてみたいと思います。  
　　　　　　

・・・・・・・・・・・・・
■開業直前にしたいこと

エステの技術的な練習がすすんでまいりましたら、
エステモデルになってくれる方をたくさん見つけて依頼して
本番のイメージで、たくさんのモデルさんをこなしていきながら
自分自身のエステ技術を向上させるように頑張ってくださいと書きました。

技術だけではなく、お肌の観察やアンケート、
またカルテなどを記入する訓練や 接客話法など　
本当にいっぱい学べるということをお知らせしたと思います。  

こういった経験を積んでまいりますと　
きっと本人様が一番よくわかると思うのですが
少しづつ自信がついてくる頃だと思います。

ミッシェルにご加盟頂いた方ですと、この頃に再度広島に来られて
ベテラン店長さんに技術的なアドバイスを受ける方もいらっしゃいます。(^o^)

でも、実際にベテラン店長さんにアドバイスを受けますと
まだまだ未熟で凹んで帰るかたもいらっしゃいます。

当たり前ですが、まだ、見習いレベルなので　
ベテラン店長さんは簡単には褒めてはくれません。
でも、やさしく指導してくれるので、
きっと良いアドバイスがしてもらえていると思います。
後にとても役立つことでしょう。  

さあ、後ひと踏ん張りでオープンです。

そろそろオープン日を決めたり、
正式なメニューを作ったりしましょう。

慌てて忙しくすると失敗しますので、
落ち着いて色々考えられるこの時期は とても重要です。  
ご自分のサロンのオープン日を決めたら　
お知らせのためのハガキやチラシを
ご用意することをオススメいたします。
（ミッシェルにサンプルはございますので、ご相談ください。）

とりあえず、モデルを引き受けてくださった方に　
ハガキを出すように致しましょう。
この時点で　エステモデル50名くらい練習させてもらってると
結構面白いスタートになりますが、 モデルが少なかった方は、
これから奮起して頑張りましょう。  

■プレ・オープン的なスタートで

まだ、最初なのでたくさんのメニューはできないはずですから
何でお客様のハートを惹きつけられるのかを考える必要がございますね。

ここが、重要なのは以前のブログでも申し上げました。 

ミッシェル・スタイルですと 「高級ホテル・エステで長年使用されてきた
効果の高い材料と技術を お手軽料金で体験できる究極エステのフルコース」

こんなかんじのキャッチフレーズでチラシやご案内を作ります。 

メニューやキャッチフレーズを考える際に
もうひとつ考えても良いと思うのが、ご自分のサロンの制度的なことです。

例えば、最近のサロン様は　その都度払いでエステ料金を
いただくシステムにしておられる方も 多いと思いますが、
これまでのサロン様はチケット制やキープ制とか
月払い制や年払い制とかも ありました。 

どんな方法があるのかを研究するのも面白いと思いますが、
ご自分のサロンですので ご自分がなんでも決定できます。

これが素晴らしいことですよね。  

本来は、エステティックというのは　
美容院のような1回勝負のお仕事ではなくて
継続的にお肌を観察させていきながら、
良い方向にすすんでいくような病院の感じに 近いと思っております。

継続性を重視していただければと思うわけですが
最初っからチケット販売は出来ないよ！と
おっしゃる新米店長さんも多いので
ここは、継続性は重視しているけれども
都度払いという方法を取るケースで 考えてみましょう。 

私の通っている整体院でも　やはり　都度払いなのですが
チケット（回数券　いや　予約表か？）がどこの整体にも必ずあります。

自慢ではありませんが、今年になって
7箇所以上のの整体や鍼灸を渡り歩いております。

そこでは「次回のご予約はどうされますか？」とか
「次は　いつにされますか？」と 永遠に聞いてこられます。

割りと皆様、上手に次の予約をお取りになります。
もちろん、エステティックでは 何回で綺麗になりますとは
申し上げにくいのですが、整体や鍼灸院でも絶対に何回で治るとは
おっしゃいませんので その点では、同じような感じなのではないかと思っております。

先生の熱意の差はやはり感じますよ。
絶対に治してあげるという雰囲気は
エステの先生の「絶対にキレイにして上げる」というものに
似ているように思うわけです。 脱線してしまいました。

そういったわけですので、新米店長さんは　
都度払い方式でスタートして
それとなくお客様のお座りになる位置から見えるところに
「エステ回数券　5回券　特典○○あります。」
「エステ・チケット10回券　お得です。」とか
さり気なく書いてみてはいかがでしょうか？

きっとあなたのエステを気に入ってくださった方は特典が気になると思いますよ。
特典の作り方やエステ・メニュー金額のご相談はお気軽にご連絡ください。

地域性やターゲットでメニュー作りは変わってきます。
これが、ミッシェルのノウハウという部分になると思います。  

ここまでくらいのイメージができたら、オープンはすぐそこです。

こんにちは。kunishiです。

でも、本当はこのブログ　夜に書いてま~す。(^^)

自宅でエステを開業している方　もしくは　これから自宅で（お家で）エステを開業しようとお考えの方は、ぜひ、このブログ『エステの自宅開業』シリーズを（１）から順番に読んでみてくださいね。　随時更新中ですので何番まで続くかお楽しみに！

以前の『エステの自宅開業（9）』でお話いたしましたのは、エステサロンでの営業についてでした。特に営業についての考え方、メンタル面をお話いたしましたがいかがでしたでしょうか？お客様に関心を持つことで、自然といろんなアイデアが生まれてくるものです。

好きになれば、あれこれしてあげたくなりますよね。恋愛みたいなものです。

こういったお話を（9）で詳しく書かせていただいたのですが、今日は　もうちょっとだけ踏み込んでみましょうか。

エステサロンに来られるお客様は、必ず目的があって来られます。

『リラクゼーションのため』

『月1回の自分へのご褒美』といった癒し系から

『傷んでいるお肌の回復』

『シミ・くすみを少しでも薄くしたい』

『額のシワが伸びないかな~』『ほうれい線が薄くなれば・・・』

『おとなニキビが良くならないかな』

『敏感肌でお家でお手入れできない』というようなお悩み系までいろんなパターンが有りますね。

『今の状態をいつまでもキープしたい』というようなうらやましいお肌の方もご来店いただくことがあります。

なんにせよ、最初に申し上げましたように　必ず理由があります。

それを明確にするのが、一番最初にご来店頂いた際のアンケートなどの目的です。

ミッシェルでは、かならず初回ご来店時にアンケートをするようにアドバイスしておりますが このアンケートを熱心にやる方とそうでない方がいらっしゃるようです。

スタート時で　違う方向に行ってしまいますと お客様が全く満足を得られない方向にいく可能性がありますのでお客様に最大限、関心をもって接していただきたいと思います。

このアンケート内容で　お客様本人が感じていらっしゃるご自分のお肌の状況やお悩みを教えていただくことが出来ますし、もっと深く質問することが出来ればお家でどんなお手入れをしていらっしゃるかとか、他に関心があること  例えば　美容に気をつけるだけでなく、食事や健康食品などお肌に関係しそうなことも　このタイミングで聞き出せます。

もちろん、常時通っていただけるようになれば　そのようなお話もたくさん出来るかもしれませんが最初で間違いますと、二度とご来店がないかもしれないわけですから、そう何度もないチャンスと思って、一番最初のアンケート（問診）で頑張っていただきたいものです。

このアンケートが、後に役立つようになります。

お客様のお悩みと照らしあわせて、できるだけその方に向いている施術をご提案したり施術内容や回数に関してもご相談していくと思いますが、その際にお家でしていらっしゃるお手入れ方法がその方のお肌に合っているのかどうかを再度チェックしていただきたいと思います。

これは、1回やればよいのではありません。季節やそのお客様の精神的な状態やストレス　また肉体的な疲労度などで常にお肌状態は変わるものです。

ですから、ご来店ごとに　言うか言わないかは別として　エステティシャンは必ず毎回チェックしていただきたい項目です。そして特に気づいた事があれば、エステ前やエステ後に　お客様にお伝えして状況を把握していくように努めましょう。（コレを書き込むのがカルテです。）

いかがでしたでしょうか？

文章で読むと大変そうな感じがいたしますが、やることは至ってシンプル。

とても簡単な事です。

私が最初に申し上げたエステサロンの営業とはこういうことです。

エステティシャンは、マッサージ専門店とは違います。

お医者様のようにお客様の状態を聞き出して、出来る範囲でベストを尽くす、そのためにはお客様に関心を持つことが重要ということです。お家でのお手入れを知らないようですと、エステ施術だけでお肌を改善する方法を考えなくてはなりません。

これは非常にハードルが高くなってしまいますね。お家で改善できそうなことがあれば、ぜひ、お客様にご提案してあげてください。それがエステティシャンであり、お肌のアドバイザーだと私は思います。

ミッシェルのご加盟店様には、アンケート用紙を無料でプレゼントいたします。

ご興味がございましたら、お問い合わせください。

それでは、また。

こんにちは～。kunishiです。

広島は、久々にお天気がいいので、気持ち良いです。

皆様のところはいかがですか？

エステサロンをご自宅で開業したいとお考えの方にもしくは　すでに開業していらっしゃる方向けに　いろんな情報を発信しております。

お役に立てることを信じてお話しておりますので、質問やご相談がございましたらお気軽にお問い合わせくださいね。

今日のお話は、開業準備　特に　美容機器や材料を仕入れて実践練習を始める際の流れなどにつきましてアドバイスさせていただきたいと思います。

例えばフェイシャルの練習を始めたといたしましょうか。その時に　ミッシェル方式の場合ですとマニュアルやＤＶＤビデオなどで手順を勉強していただきます。

最初はもちろん　ＤＶＤの画面やマニュアルをご覧いただくだけなのですが それでもちょっとづつ覚えてくると思います。何度も見ているうちに　勝手に手が動き始め 徐々に　次はこう、その次はこのように、というふうに覚え始めます。

画面を見ながら、自分の膝を片方立てて、人のお顔に見立てて　マッサージなどの練習をすると覚えやすいのだそうです。最初は、手順をマニュアルに手書きで写して順序を覚える方法も良いですね。

そんな感じを繰り返しておりますと、そろそろ人の顔をしてみたいと思い始めると思います。そうしたら　亭主の顔や子供の顔を借りて　実際に材料を使って覚えたての順序でやってみてください。借りるのは親でもいいですし、できるだけ近親のほうがいいです。だって、この時点では絶対にヘタで気持ちよくもなんともありませんから。

そうやって、基本練習を繰り返してください。何度も繰り返しているうちに、それらしくなってまいります。そうしたらスチーマーなど本格的にセットして、実践さながらに時間を計りながらやってみてください。ミッシェル方式のベーシックなら60分が目安ですが、きっと80分位かかっていると思います。まだ、段取りが悪いわけですね。まだまだ訓練を積んでください。

そして、時間内にだいたい出来るようになりましたら、そろそろ近親者以外のお顔を借りたい頃ですね。この時期が、まず最初の営業のような感じのことを始めるチャンスです。

なぜかといいますと下記のような呼びかけが可能です。

「私、今エステの開業の準備中で　一生懸命練習中なの。」

「それで、あなたに練習台になってもらいたいの。」

「色んなお肌のひとを触りたいので、よかったら誰かお友達紹介して。」

「若い方やお年寄りのお肌も体験してみたいの。」

「あなたと一緒に来てもらってもいいから、誰か練習台になってもらえないかな？」

「もちろん代金はいらないので、心配しないで」

「お肌が敏感な人でも　ナボカルっていう一流ホテル用エステ材料だから心配ないよ。」

「とても練習したので、結構上手になってると思うけど、ビシビシ悪いところは指摘して欲しいの。」

「オープンは3ヶ月後くらいにしたいんだけど。」

こんな感じで、めいいっぱいのお友達に声掛けが出来ます。お友達のお友達くらいまで声かけできたら、とてもいいと思います。

さあ、いっぱい練習してください。

ココで重要なポイントをいっておきますね。

練習台のお友達が来てくれたら、まず御礼の言葉　その次に練習にはいる前に　ミッシェル・エステの特長（ナボカルの特長）などを簡単に説明してからお肌の状況をアンケートしてください。 （ミッシェルにご加盟いただくと、開業ＣＤセットに入っています。）

いきなり、エステをしてはいけません。お肌の状況を聞くカウンセリング・スタイルもこの時期の大切なお勉強です。カルテに書き取っても良いですので、きちんとお肌診断をする練習をしましょう。

予算があるのでしたら、この辺りに経費をかけると　エステの営業が充実します。お肌診断用にモイスチャーチェッカー（水分量、油分量計測）やウッドランプ（しみやお肌状態の観察器）を購入すれば、お客様のエステや美容の重要性を話すとき　説得力になりますね。

コレが終わってから、エステ施術の練習に挑みましょう。最初は手順のことで　いっぱいいっぱいでお話などは出来ないと思います。黙って黙々とやるのも緊張感がありすぎるので、柔らかいリラックスする音楽などかけてあるといいですね。それから温度調節も課題の1つです。自分ではなくて、お客様がどのように感じているのか聞いてから温度調節しましょう。

エステ施術の練習が終わったら、感想を聞かせていただきましょう。相手が素人さんなので、技術的な指摘はないかもしれませんが、強弱とか　拭き残し　とか　気持ちよかったこと　悪かったことぐらいは判断いただけると思います。最後に今日やった施術について、再度　材料などを見せながら説明練習できるといいと思います。

このように1回お友達に来ていただくだけでも多くのことを学ぶことが出来る　本格的な実践練習が出来ます。スケジュールにたくさん練習台になってくれる友人やそのお友達を集めることができたらあなたのスキルは飛躍的にアップいたします。

そして、オープンする際に　練習台になってくれた友人たちはあなたの手元にアンケートというリストとなって残っていますので、招待状を書いたりして、一番最初のご招待をおこない一番最初のお客様になっていただける可能性がとても高くなっていると思います。

そういった意味でもたくさんのかたに練習台（モデルさん）になっていただいておくとスタート時に有利だと思います。

自分の練習のためではありますが、練習を通して　お顔を広めることが出来るチャンスなのでいっぱい声掛けしてみてください。

＊モデルはタダでエステしてもらえるので、結構喜ばれることが多いです。ちょっとした考え方ですが、ぼーっと練習していますとチャンスを逃します。気をつけてくださいね。

それでは、また！